QES 证书付款及退款公告 · 文章详情 · QES 合格电子签名

QES 证书付款及退款公告

付款说明

SSLDUN 为 Certum QES 合格电子签名、电子印章证书国内授权受理渠道，所有 QES 证书订单支持对公转账、支付宝、微信三种付款方式。

下单后，请先完成资料提交与预审，确认可以安排身份核验流程，再执行付款操作。付款即视为客户知悉并接受 Certum 信任服务协议、本付款退款公告全部条款。
转账付款请务必备注订单编号；对公转账完成后，请将付款水单提交客服，财务人工核销，核销完毕才进入身份核验排期。
报价为 QES 证书服务周期费用，不含材料反复修改、核验重约、加急服务产生的额外服务费。订单款项结清之后，可在用户中心申请开具增值税发票。
QES 证书属于欧盟 eIDAS 法规下合格信任服务，证书的身份核验、审核、签发由 Certum QTSP 机构负责；河南聚妍网络科技有限公司承担材料受理、核验协助、订单流转、国内财务结算工作。

SSLDUN 为所有 QES 产品购买客户提供退款服务，您可以自由选择联系客服退款或后台自助退款，无需担心买错产品、核验不通过或临时改变计划。

退款计时起点：证书签发日期

✅ 15 日以内（无理由全额退款） 个人 QESig、员工 QESig、企业 QESeal、远程 QES 等全部 QES 数字证书产品，自证书签发之日起 15 日内，随时可以申请无理由全额退款，也支持更换其他 QES 系列产品。

❌ 超过 15 日（不予退款） QES 数字证书产品自证书签发之日起超过 15 日，河南聚妍网络科技有限公司不再提供任何形式退款，请下单前与客服确认产品选型。

注意：超出约定时间，SSLDUN 无法从签发机构 Certum/CA 获取退款，故不再受理退款申请。

申请退款需要提供原付款账户信息，执行原路退回。工作时间受理退款申请，时效规则如下：

备注：对公银行退款受跨行清算窗口影响，正常 1-3 个工作日退款到账，实际到账以银行为准。

推荐联系客服，可同步处理产品更换等个性化需求。

后台自助申请 登录 ssldun.cn 用户中心，进入订单 / 财务页面，找到对应订单自助发起退款申请，系统自动核对退款金额。用户中心 › https://ssldun.cn/user
联系客服申请 客服电话：0371‑6626 6001 客服微信：199991161 提交订单编号以及退款原因，客服全程协助处理退款流程。