15 日无理由退款
买错也能退，快速到账

SSLDUN 为所有 QES 产品购买客户提供退款服务：您可以自由选择联系客服退款或后台自助退款，无需担心买错产品、核验不通过或临时改变计划。

签发后 15 日内可申请全额退款，30 分钟内到账。

退款期限

什么时间可以申请退款？

按证书签发时间计算，两种情况一目了然。

可退

15日内

个人 QESig、员工 QESig、企业 QESeal 等所有 QES 数字证书产品，自证书签发之日起 15 日内，随时可以申请全额退款，或更换为其他 QES 产品。

不可退

15日以上

QES 数字证书产品自证书签发之日起超过 15 日，河南聚妍网络科技有限公司不再提供任何形式的退款，请在下单前与客服确认产品选型。

提示：如遇 Certum 签发延迟、核验未通过等非您个人原因，可联系客服按实际情况处理，不受上述期限限制。

注意：超出以上约定时间，SSLDUN 无法从签发机构（Certum / CA）获得退款，因此河南聚妍网络科技有限公司不再提供任何形式的退款，请在下单前与客服确认产品选型。

退款实施方式

按付款方式不同，手续费与到账规则如下，用户均获得全额退款。

30分钟到账

申请退款时提供付款时使用的账户信息（原路退回），工作时间内申请后 30 分钟内即可收到退款。

¥030元内公司承担

银行转账手续费在 30 元以内由河南聚妍承担，用户获得全额退款。

0手续费

退款采用原路退回，0 手续费，用户获得全额退款。

申请方式

推荐联系客服，可同时处理更换产品等个性化需求。

后台自助申请登录 ssldun.cn 用户中心，在订单/财务页面自助发起退款申请，系统自动核对退款金额。

联系客服申请电话 0371-6626 6001，或微信 199991161 联系客服，说明订单号与退款原因，客服全程协助处理。